Politique de remboursement
Offertezone s'engage à proposer des conditions de remboursement claires et équitables. Retrouvez ci-dessous les modalités applicables selon le type de prestation réservée.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
1. Conditions générales
Toute demande de remboursement doit être adressée par email à offertezone@gmail.com en précisant le numéro de réservation et les motifs de l'annulation.
2. Hébergement
Annulation plus de 48 heures avant l'arrivée : remboursement intégral. Annulation entre 48 et 24 heures : remboursement de 50 %. Annulation moins de 24 heures ou non-présentation : aucun remboursement.
3. Restauration et spa
Annulation plus de 24 heures avant le rendez-vous : remboursement ou report au choix. Annulation moins de 24 heures : aucun remboursement.
4. Événements et séminaires
Les conditions de remboursement pour les événements privés ou professionnels sont précisées dans le devis signé. En règle générale, l'acompte versé à la réservation n'est pas remboursable en cas d'annulation à moins de quinze jours de l'événement.
5. Jeu et casino
Les sommes engagées sur les tables de jeu ne sont pas remboursables. offertezone encourage une pratique responsable du jeu et propose des outils de limites de dépôt et d'aut exclusion sur simple demande.
6. Délais de traitement
Les remboursements sont traités dans un délai de dix jours ouvrés suivant la réception de la demande complète. Le montant est crédité sur le compte utilisé lors du paiement initial.
Une question ?
Notre équipe est à votre disposition pour préciser ces informations ou vous accompagner dans votre projet d'hébergement ou d'événementiel à Bordeaux.
Nous contacter Consulter les tarifs